×

Dansk

Gør din hverdag med et barn nemmere og sjovere ved at handle hos Topbaby

  • kontakt@topbaby.dk
  • Gratis Levering i Hele Danmark
  • Betal med EAN
  • Topbaby trustpilot - 7 anmeldelser
0

Handelsbetingelser hos Topbaby.dk


Generelle oplysninger:
Topbaby.dk
Østre Skolevej 23, kl
5700 Svendborg

En del af Hagbarths ApS
CVR. 38004441
Tlf. +45 42 33 65 70
Kontakt@topbaby.dk


Læs om:


Priser:

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er dagspriser.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, inkl. Færøerne og Grønland.

Følgende betalingsmetoder kan benyttes på webshoppen:
- Betalingskort (Visa, Mastercard)
- Mobilbetaling (via. Mobilepay)
- EAN betaling (Kun organisationer)

Når du foretager en betaling på hjemmesiden reserveres beløbet på din konto. Pengene bliver først trukket når varen afsendes fra vores lager.

Hos Topbaby tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os retten til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.


Betaling:

Topbaby modtager betaling med Mastercard, Visa og Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket fra dit kort, når din vare afsendes fra vores lager. Alle beløb vist i webshoppen er i Danske Kroner, inklusiv moms. Der tages forbehold for prisfejl, og udsolgte varer.


Levering:

Topbaby tilstræber at afsende ordre inden kl. 15.00 samme dag som ordreafgivelse. Ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Du kan forvente at modtage din pakke indenfor den valgte fragtløsnings pågældende leveringstider.

Hvis du ønsker yderligere information om vores forsendelsesmuligheder. Klik her

Leveringsmuligheder
Standard levering (DAO365 Hjemmelevering): Gratis

Postnord: OP TIL 20 KG
Hjemmelevering: 79,00 DKK
Pakkeshop: 69,00 DKK

Dao365: OP TIL 2 KG
Hjemmelevering: 0,00 DKK
Pakkeshop: 39,00 DKK

Følg din pakke ved hjælp af det link du får tilsendt via. email, når din pakke er afsendt


Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i forhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl og beskadigelse i materiale. Du kan få varen ombyttet, pengene retur, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situationen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du kan reklamere i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen - Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Topbaby vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Læs mere om din reklamationsret på forbrug.dk

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Hagbarths ApS
Østre Skolevej 23, kl.
5700 Svendborg
Danmark


Returret & Fortrydelsesret:

Er pakken beskadiget under fragten?
Hvis din pakke er blevet beskadiget under forsendelsen skal du ikke tøve med at kontakte os på +45 42 33 65 70 eller pr. mail. kontakt@topbaby.dk, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig, så du får et produkt der er uden skader.

Ofte stillede spørgsmål:

Hvor lang tid har jeg til at returnere min bestilling?
Du har 365 dage efter modtagelsen af pakken til at du skal have gjort os opmærksom på at du ønsker at returnere din ordre. Bemærk at varen skal være i samme stand som da du modtog pakken, det betyder at den skal være uden brugsspor. Har du ved en fejl åbnet pakket, og taget den i brug skal du gøre os tydeligt opmærksom på dette inden returneringen, så vi kan finde den bedste løsning til dig.

Hvordan får jeg mine penge?
Lige så snart vi har modtaget din vare retur, overfører vi beløbet tilbage på sammevis som du betalte for pakken, det betyder at hvis du har betalt med betalingskort, vil de automatisk komme tilbage på din konto, har du betalt med EAN eller Faktura nr, vil du modtage dem over en bankoverførsel.

Hvad med specielle produkter som plakater osv?
Alle personliggjorte og unikke produkter som er blevet produceret til netop din ordre, kan ikke returneres på sammevis som normalt. Du skal kontakte os også tager vi en snak om hvordan vi hjælper dig bedst.

Hvad hvis jeg gerne vil bytte en vare?
Det er muligt at bytte en vare, i så fald vil du skulle sende den originale ordre tilbage til os, hvorfra din nye ordre bliver fratrukket dit godtgørelsesbeløb.

Jeg har fortrudt noget af mit køb
Hvis du har fortrudt dele af dit køb, skal du gøre som hvis du havde fortrudt det hele, blot ved kun at sende den del af ordren tilbage, som du har fortrudt. Tilbagebetalingen af det rette beløb sørger vi for.

Der gives 365 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager pakken.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde
Fortrydelse skal anmeldes senest 365 dage efter købet hos Topbaby og fra fortrydelsen skal du senest 30 dage efter returnerer forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail: Kontakt@topbaby.dk eller telefonisk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du kontakte os, og vi sender en returseddel til dig, hvorpå du skriver årsagen til du vil returnere varen.

Varen skal sendes til:

Topbaby.dk
Hagbarths ApS
Cvr. 38004441

Østre Skolevej 23, kl
5700 Svendborg

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.


Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Varer, som er fremstillet direkte efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelse - eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen
- Varer der er grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved leveringer
- Varer hvor plomberingen er brudt


Returnering:

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Vi betaler din returneringsomkostninger til rimeligt omfang. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentlig ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, at vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker, sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuelt forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungere. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Det betyder at du ved fortrydelse af købet kun får del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.


Tilbagebetaling:

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, evt. betalingsomkostninger, og hvis du ønsker det også medlemskabsudgifter hvis der har været sådanne i transaktionen, det vil dog kræve at du ikke har bestilt andre varer indenfor pågældende betalingsperiode, hvorpå du har gjort brug af medlemskabets fordele.

Tilbagebetaling gennemføres ved samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Klagemuligheder:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Topbaby.dk på telefonnr. 42 33 65 70 eller via email til kontakt@topbaby.dk.

I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for klageløsning i konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan klage til center for klageløsning via www.forbrug.dk.
Alle europæiske og danske netbutikker skal linke til en fælles europæisk klageportal ODR (Online Dispute Resolution). Den nye klageportal vil give forbrugere og virksomheder en nem, hurtig og billig adgang til at løse deres uenigheder uden at gå i retten. Du har derfor mulighed for at benytte dig af denne klageadgang:
https://ec.europa.eu


Sikker Shopping:

Hos Topbaby.dk er det blandt vores vigtigste opgave at holde dine indtastede informationer på vores hjemmeside sikkert lagret i vores database.

Vi har opnået en høj sikkerhed ved:
* Ikke at opbevarer dine kort oplysninger på vores hjemmeside.
* Krypterer alt der sikrer din kontos sikkerhed.
* Bruge en høj sikkerhedsstandard ved udviklingen af hjemmesiden.


Betingelser for Medlemskab:


BEMÆRK: Der bliver ikke automatisk oprettet noget medlemskab ved et køb, for at oprette et medlemskab og gøre brug af vores rabatter samt andre fordele, skal du gå til siden: Mit abonnement

Topbaby Plus Member Fordele:
● Et medlemskab til din topbaby konto
● Fødselsdags Reward: Fødselsdagsgave til dit barn
● Ekstra rabatter og tilbud
● Fri returnering
● Unikke medlemspriser
● Det koster kun 99 kr. i måneden


1. Generelt:

Følgende medlemsbetingelser (herefter medlemsbetingelser) er gældende for medlemskab hos Topbaby.dk, Østre Skolevej 23, 5700 Svendborg, CVR 38004441

Aftaler om medlemskab indgået hos Topbaby.dk, indgås mellem en privatperson (herefter medlemmet) og Topbaby.dk

Udover disse medlemsbetingelser vil medlemmet også være bundet af de til enhver tid gældende særlige vilkår og regler, der henvises til i disse medlemsbetingelser. Sådanne særlige vilkår og regler udgør en integreret, uadskillelig del af medlemsbetingelserne.


2. Medlemskab hos Topbaby.dk:

2.1 VILKÅR FOR OPRETTELSE AF MEDLEMSKAB
Ved oprettelse af medlemskabet skal medlemmet oplyse sit navn, adresse, e-mail, dansk telefonnummer, reg. nummer, konto/kortnummer. Hvis kontakt eller bank/kontooplysninger efterfølgende ændres, skal dette straks meddeles til Topbaby.dk. Det er medlemmets ansvar, at Topbaby til hver en tid har medlemmets korrekte kontaktoplysninger.

Ved indmelding opbevares medlemmets øvrige personoplysninger hos Topbaby.dk. Formålet med dette er, at forbedre medlemmets handelsoplevelse hos Topbaby.dk.

2.2 MEDLEMSKABSTYPER
Oversigt over Topbaby’s gældende medlemskabstyper, samt særlige vilkår, for de enkelte medlemskabstyper findes her.

Et medlemskab er personligt og må ikke benyttes af andre end medlemmet. Medlemskabet giver medlemmet adgang til at rabatter, og serivces, der er omfattet af medlemskabstypen.

Medlemskabet kan benyttes fra den aftalte startdato, som fremgår af købskvitteringen.

2.3 UMYNDIGE OG ALDERSKRAV
Hvis medlemmet er under 18 år og er umyndiggjort, skal medlemmet for at oprette et medlemskab kontakte Topbaby.dk med sin værge, eller benytte en digital løsning anvist af Topbaby.dk. I forbindelse med indmeldelse i Topbaby.dk, skal begge parter indsende et gyldigt billed-legitimation. Værgen indestår for, at den mindreårige overholder disse medlemsbetingelser og hæfter for ethvert krav, som Topbaby.dk måtte have mod medlemmet i medfør af medlemskabet og disse medlemsbetingelser.

2.4 ANDEN BETALER END MEDLEMMET
Kontakt topbaby.dk

2.5 MEDLEMMETS ÆNDRING AF MEDLEMSKABSTYPE
Hvis medlemmet har et ønske om at ændrer en medlemskabstype, afmelder man bare den nuværende, og skifter derefter til den ønsket, og ændringen vil derefter træde i kraft.

2.6 PAUSE
Medlemmet kan ikke sætte sit medlemskab på pause. Hvis medlemmet ikke ønsker at være medlem i en periode, afmelder man bare medlemskabet.


3. BRUG AF MEDLEMSKABET:

3.1 Medlemmet er forpligtet til løbende at gøre sig bekendt med og til enhver tid at overholde medlemsbetingelserne.

Medlemmets overtrædelse af betingelserne udgør misligholdelse af medlemskabet og medlemsbetingelserne, og kan medføre opsigelse eller ophævelse af medlemskabet. Topbaby.dk forbeholder sig retten til at foretage en politianmeldelse ved overtrædelse af medlemsbetingelserne.

3.2 MEDLEMSKAB/ADGANG
Medlemmet skal benytte sit medlemskab for at få adgang til medlemskabet. Medlemskabet er personligt, og må ikke benyttes af andre.

Medlemmet er ansvarlig for at medlemskabet ikke bliver misbrugt af andre; f.eks. til uretmæssig køb eller adgang. Ved mistanke om misbrug, skal Topbaby.dk informeres straks, også skriftligt. Det påhviler medlemmet at kunne dokumentere, at medlemskabet et meldt misbrugt, hvis der senere opstår tvivl om dette.

Medlemmet kan blive gjort ansvarlig for uautoriseret brug af medlemskabet frem til at dette skriftligt er meldt misbrugt til Topbaby.dk
Topbaby.dk er ikke ansvarlig for manglende tilgængelighed til, nedbrud i og fejl eller tekniske problemer ved vores website, herunder i f.m. tilmelding, afmelding m.v.


4. BETALING:

Medlemmet skal betale månedligt for løbende medlemskab. Det samme gælder for værger eller andre, som har påtaget sig et juridisk ansvar for medlemskabet; Herunder Anden betaler. Et løbende medlemskab hos Topbaby.dk kræver at medlemmet er tilmeldt en af Topbabys anviste betalingstjeneste til automatiske betalinger.

Medlemmet modtager sine regninger på Topbabys.dk (selvbetjening) og får også tilsendt via. mail, hvor betalingen er udspecificeret. Opkrævninger vil herefter være tilgængelige på Topbaby.dk selvbetjening så længe brugeren ikke er slettet.

4.1 BETALINGSTJENESTE TIL AUTOMATISKE BETALINGER
Ved udeblevet betaling i op til 8 dage fra forfaldsdato afmelder vi automatisk dit abonnement

4.2 MANGLENDE ELLER FOR SEN BETALING
Hvis et beløb ikke betales rettidigt, udsendes en rykkerskrivelse via e-kommunikation. Topbaby.dk opkræver rykkergebyrer.

Betales der ikke inden den angivne forfaldsdato, har Topbaby.dk ret til uden varsel at blokere/afmelde medlemskabet, så medlemmet ikke kan benytte sit medlemsskab.


5. ÆNDRINGER:

5.1 Topbaby kan løbende foretage ændringer af disse medlemsbetingelser. Ændringer vil blive meddelt i god tid, via Topbabys digitale kanaler. Såfremt der er tale om væsentlige ændringer for medlemmet, underretter Topbaby medlemmet om ændringen med minimum 45 dages skriftligt varsel pr. e-kommunikation til ændringen ikrafttræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige medlemskabet i overensstemmelse med punkt 6.1
5.2 Topbaby kan løbende foretage ændringer i udbudte medlemskabstyper, tjenester og produkter. Topbaby varsler medlemmet herom med minimum 45 dages skriftligt varsel pr. e-kommuikation til ændringens ikrattræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige medlemskabet i overensstemmelse med pkt. 6.1

5.3 Topbaby kan løbende foretage prisændringer. Topbaby kan foretage regulering af medlemskabsprisen som følge af stigninger i forbrugerprisindekset det forgangne år. Videre kan sådanne ændringer foretages, såfremt de er et resultat af øgede udgifter forbundet med drifts og sikkerhedsmæssige forhold, eller udefrakommende omkostninger relateret til Topbabys levering af ydelser til medlemmet såsom imødekommelse af myndighedskrav eller nye eller ændrede lovkrav, omkostninger til leverandører eller imødekommelse af løbende inflation, samt som følge af udvidelser af eller ændringer i Topbaby’s medlemskaber og tjenester. Såfremt Topbaby foretager sådanne prisændringer underretter Topbaby medlemmet herom med minimum 45 dages skriftligt varsel via. e-kommunikation til prisændringes ikrattræden. Medlemmet har altid mulighed for at opsige medlemskabet i overensstemmelse med pkt. 6.1


6. OPSIGELSE, OPHÆVELSE M.V.:

6.1 MEDLEMMETS OPSIGELSE
Medlemmet kan til enhver tid opsige sit medlemskab uden binding.
Hvis medlemmet fx. opsiger sit medlemskab den. 15 maj, ophører medlemskabet slutningen af betalingsperioden.

En opsigelse kan ske via. (selvbetjening el link) eller via. henvendelse til Topbabys medlemsservice
Medlemmet modtager en kvittering for gennemførelsen af opsigelsen fra Topbaby.dk. Hvis der opstår tvivl om, hvorvidt et medlemskab er opsagt, påhviler det medlemmet/Anden betaler at bevise, at vedkommende har opsagt medlemskabet.

6.1.1 MEDLEMMETS OPHÆVELSE
Medlemmet har altid ret til at ophæve medlemskabet uden yderlige varsel.

6.1.2 TOPBABYS OPSIGELSE
Topbaby kan til enhver tid opsige medlemmets medlemskab uden binding. Hvis Topbaby fx opsiger medlemmets medlemskab d. 15 maj, ophører medlemskabet slutningen af måneden.

6.2 TOPBABYS OPHÆVELSE
Topbaby har ret til at ophæve medlemmets medlemskab, hvis medlemmet væsentligt misligholder sine forpligtelser overfor Topbaby. For sen, eller manglende betaling af et skyldigt beløb, (medvirken til) misbrug af medlemskabet af andre end medlemmet, udgør altid væsentlig misligholdelse. Herunder kan Topbaby også foretage en politianmeldelse.


7. BEHANDLING AF PERSONDATA:

Når et medlemskab opretttes hos Topbaby, samt når medlemmet benytter sig af Topbabys øvrige tjenester eller foretager tilkøb indsamler Topbaby diverse personlige oplysninger om medlemmet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatapolitik som kan tilgås Her

Læs mere om vores behandling af persondata her